Jogo Responsável - Compromisso 96aa com sua Segurança
Jogos de azar devem ser entretenimento, não um problema. Conheça nossas ferramentas de autocontrole e recursos de apoio
Apenas para Maiores de 18 Anos
A participação em jogos de azar e apostas na plataforma 96aa é estritamente proibida para menores de 18 anos. É crime permitir que menores de idade apostem. Se você tem menos de 18 anos, não crie uma conta e não tente acessar nossos serviços. Verificamos rigorosamente a idade de todos os usuários através do processo KYC.
A 96aa está profundamente comprometida com a promoção do jogo responsável. Acreditamos que jogos de cassino e apostas esportivas devem ser uma forma de entretenimento recreativo, praticada com moderação e dentro de limites financeiros e de tempo que você possa confortavelmente administrar. Para a grande maioria dos nossos usuários, o jogo é exatamente isso — diversão ocasional, emoção controlada e entretenimento responsável. No entanto, reconhecemos que para algumas pessoas o jogo pode se tornar problemático, afetando negativamente finanças pessoais, relacionamentos familiares, desempenho profissional e saúde mental.
Nosso compromisso com o jogo responsável não é apenas uma obrigação legal ou regulatória — é um valor fundamental que permeia todas as nossas operações. Investimos continuamente em ferramentas tecnológicas, treinamento de equipe e parcerias com organizações especializadas para garantir que nossa plataforma seja um ambiente seguro onde os jogadores possam se divertir sem correr riscos desnecessários. Oferecemos controles robustos de autogestão que permitem que você defina limites personalizados, monitore seu comportamento de jogo e, se necessário, se autoexclua temporária ou permanentemente da plataforma.
Esta página foi criada para fornecer informações claras e práticas sobre como jogar de forma responsável, reconhecer sinais de alerta de comportamento problemático, utilizar nossas ferramentas de autocontrole e acessar recursos de ajuda profissional caso você ou alguém que você conheça esteja enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo. Encorajamos fortemente que você leia todo o conteúdo desta página e reflita honestamente sobre seus hábitos de jogo. Lembre-se: pedir ajuda é sinal de força, não de fraqueza.
Ferramentas de Autocontrole Disponíveis
A 96aa oferece diversas ferramentas para ajudar você a manter o controle sobre sua atividade de jogo
Limites de Depósito
Defina limites diários, semanais ou mensais para quanto dinheiro você pode depositar na sua conta. Uma vez atingido o limite, você não poderá depositar mais até o próximo período. Configure através da seção "Jogo Responsável" na sua conta.
Limites de Perda
Estabeleça limites máximos de perda por dia, semana ou mês. Quando o limite é atingido, você não poderá fazer novas apostas até o próximo período. Ajuda a proteger você de perdas financeiras excessivas.
Limites de Tempo de Jogo
Configure lembretes ou limites rígidos de quanto tempo você passa jogando por sessão ou por dia. A plataforma irá alertá-lo quando você estiver se aproximando do limite e pode bloquear o acesso quando o limite for atingido.
Pausa Temporária (Time-Out)
Tire uma pausa de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou qualquer período personalizado. Durante o time-out, você não poderá acessar sua conta, fazer depósitos ou apostas. Útil quando você sente que precisa de um descanso.
Autoexclusão Temporária
Exclua-se da plataforma por períodos de 3 meses, 6 meses ou 1 ano. Durante a autoexclusão, sua conta será bloqueada e você não poderá criar novas contas. Indicado para quem reconhece que está perdendo o controle.
Autoexclusão Permanente
Feche sua conta permanentemente e definitivamente. Esta decisão é irreversível. Você não poderá reabrir a conta ou criar novas contas no futuro. Escolha esta opção se você reconhece que o jogo está causando problemas sérios na sua vida.
Como configurar: Acesse sua conta, vá até a seção "Configurações" ou "Jogo Responsável" e escolha as ferramentas que deseja ativar. Alterações entram em vigor imediatamente ou após um período de reflexão de 24 horas (conforme configurado). Para assistência, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp ou chat ao vivo.
Sinais de Alerta de Jogo Problemático
Você pode estar desenvolvendo um problema com jogos de azar se identificar algum dos seguintes comportamentos:
- Você está gastando mais dinheiro e tempo jogando do que pode realmente se permitir
- Você está pegando dinheiro emprestado de amigos, família ou bancos para financiar seu jogo
- Você está mentindo para pessoas próximas sobre quanto dinheiro ou tempo você está gastando jogando
- Você está negligenciando responsabilidades no trabalho, estudos ou família para jogar
- Você sente uma necessidade compulsiva de jogar sempre que tem dinheiro disponível
- Você está "perseguindo perdas" — apostando mais para tentar recuperar dinheiro perdido
- Você sente irritação, ansiedade ou depressão quando não está jogando
- Você tenta reduzir ou parar de jogar, mas não consegue
- Você joga para escapar de problemas pessoais, estresse ou sentimentos negativos
- Você está usando o jogo como única fonte de emoção ou gratificação na vida
- Relacionamentos importantes estão sofrendo por causa do jogo
- Você já considerou ou cometeu atos ilegais para financiar o jogo
Se você identificou três ou mais desses sinais, é altamente recomendável que procure ajuda profissional imediatamente.
Dicas para Jogar de Forma Responsável
Estabeleça um Orçamento Fixo
Antes de começar a jogar, decida quanto dinheiro você pode confortavelmente se permitir perder (sim, perder — não conte com ganhos). Nunca jogue com dinheiro destinado a contas essenciais como aluguel, alimentação, saúde ou educação.
Defina Limites de Tempo
Estabeleça quanto tempo você vai jogar antes de começar. Configure alarmes no celular para lembrá-lo. Jogo não deve consumir todo o seu tempo livre — mantenha equilíbrio com outras atividades, hobbies, família e trabalho.
Nunca Persiga Perdas
Aceite perdas como parte normal do entretenimento. Nunca tente "recuperar" dinheiro perdido apostando mais — esta é uma das armadilhas mais comuns do jogo problemático. Se você perdeu o orçamento do dia, pare e volte outro dia.
Não Jogue sob Influência
Evite jogar quando estiver sob efeito de álcool, drogas ou medicamentos que afetem seu julgamento. Também evite jogar quando estiver emocionalmente abalado, estressado, deprimido ou ansioso — decisões racionais são essenciais.
Faça Pausas Regulares
A cada 30-60 minutos de jogo, faça uma pausa de pelo menos 10-15 minutos. Levante-se, caminhe, beba água, converse com alguém. Pausas ajudam você a manter perspectiva e avaliar racionalmente se deve continuar jogando.
Mantenha Equilíbrio na Vida
Jogo deve ser apenas uma das muitas atividades de lazer na sua vida, não a principal ou única. Mantenha outros hobbies, cultive relacionamentos, pratique exercícios, cuide da saúde mental. Uma vida equilibrada é a melhor prevenção contra jogo problemático.
Nosso Compromisso com Você
A equipe da 96aa está treinada para identificar sinais de jogo problemático e oferecer suporte. Se nossos sistemas detectarem padrões de comportamento preocupantes (como aumento súbito em frequência ou valores de apostas, "perseguição de perdas", tentativas de contornar limites autodefindos), entraremos em contato proativamente para oferecer assistência.
Você nunca será julgado ou penalizado por pedir ajuda. Ao contrário — respeitamos profundamente usuários que reconhecem quando precisam de suporte e tomam medidas para proteger a si mesmos. Nossa equipe de atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar você a configurar ferramentas de autocontrole, processar solicitações de autoexclusão ou simplesmente conversar se você estiver preocupado com seus hábitos de jogo.
Trabalhar com jogo responsável não é apenas cumprir regulamentações — é garantir que nossa plataforma seja um espaço seguro onde a diversão não se transforme em sofrimento.
Recursos de Ajuda e Organizações de Apoio
Se você ou alguém que você conhece está enfrentando problemas relacionados ao jogo, não hesite em buscar ajuda profissional. Existem recursos gratuitos e confidenciais disponíveis no Brasil:
Jogadores Anônimos Brasil
Organização sem fins lucrativos dedicada a ajudar pessoas com problemas de jogo compulsivo. Realiza reuniões presenciais e online em diversas cidades brasileiras, seguindo o modelo dos 12 passos de recuperação.
Site: www.jogadoresanonimos.com.br (busque grupos na sua região)
Atendimento: Gratuito e confidencial
CVV - Centro de Valorização da Vida
Serviço gratuito de apoio emocional e prevenção ao suicídio por telefone, e-mail e chat online, 24 horas por dia, todos os dias da semana. Atende pessoas em crise emocional, incluindo aquelas enfrentando problemas relacionados ao jogo.
Telefone: 188 (ligação gratuita, 24h)
Site: www.cvv.org.br
Chat online e e-mail: Disponíveis no site
CAPS - Centros de Atenção Psicossocial
Serviços públicos de saúde mental do SUS (Sistema Único de Saúde) que oferecem atendimento psicológico e psiquiátrico gratuito para dependências, incluindo jogo compulsivo. Procure o CAPS mais próximo da sua localidade através da Secretaria de Saúde do seu município.
Como encontrar: Ligue para a central de atendimento do SUS no 136 ou busque "CAPS" + nome da sua cidade
Suporte da 96aa
Nossa equipe de atendimento ao cliente está preparada para ajudar você a configurar ferramentas de autocontrole, processar solicitações de autoexclusão e encaminhar para recursos de ajuda profissional quando apropriado.
WhatsApp: Atendimento 24/7 em português
Chat ao vivo: Disponível no site 24/7
E-mail: [email protected]
Lembre-se: buscar ajuda é o primeiro passo para recuperar o controle. O jogo problemático é uma condição tratável, e milhares de pessoas no Brasil e no mundo conseguiram superar essa dificuldade com o apoio adequado. Você não está sozinho, e não há vergonha em pedir ajuda. A 96aa apoia totalmente qualquer decisão que você tome para proteger seu bem-estar, incluindo autoexclusão permanente se necessário. Sua saúde mental e financeira são infinitamente mais importantes do que qualquer forma de entretenimento.
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